صوتك مسموع - مبادرة صوتك مسموع

ما هى مبادرة صوتك مسموع وازاى المواطن يقدم الشكوى

ما هى مبادرة صوتك مسموع وازاى المواطن يقدم الشكوى  


ما هى مبادرة صوتك مسموع؟

تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم  .

أطلق اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية  

مبادرة جديدة تحت عنوان " صوتك مسموع " والتى يرعاها الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء ، وأكد الوزير أن خدمة المواطن في كافة محافظات الجمهورية تأتى على رأس أولويات الحكومة والوزارة خلال الفترة الحالية .

وأشار اللواء محمود شعراوي إلى أن المبادرة ترتكز على محورين رئيسيين :

 المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفاً فاعلاً ومشاركاً فى منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التى تقوم بها ، مشيراً إلى أن هذا المحور يلبى أيضاً حق المواطن فى أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.

المحور الثاني : والذي يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن"، قال اللواء محمود شعراوى أنه يركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الإستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على كافة المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة ، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على كافة المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولاً بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم .

وأكد اللواء محمود شعراوى أن مبادرة "صوتك مسموع " تمنح أهمية قصوى للمشكلات والقضايا الرئيسية التي تهم المواطن ، ومنها الفساد والرشوة ، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية والمرافق وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها المختلفة  والاقتراحات والأفكار الجديدة  .

وأضاف وزير التنمية المحلية أن سيتم إتاحة أكثر من وسائل لتلقي الشكاوى من المواطنين تيسيراً عليهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت . 


قد يهمك معرفة :

شكوى مكتب العمل - افضل طريقة واهم نصائح للشكوى ورفع الدعوى امام المحكمة العمالية

شكوى مجلس الوزراء - طرق التظلم وتقديم الشكاوى لمجلس الوزراء

 

وسائل تلقى شكاوى المواطنين مبادرة صوتك مسموع 

تقديم الشكوى فى مبادرة صوتك مسموع 

تم تخصيص رقم " واتس أب " للمبادرة الذي يعمل على استقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور

وهو ( 01150606783 ) .

وايضا صحفة رسمية لمبادرة  على موقع التواصل الاجتماعى " الفيس بوك":

بعنوان ( صوتك صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo )

ورقم خط ساخن لمبادرة صوتك مسموع : ( 15330 وسيعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة  .

وبريد الكترونى لمبادرة صوتك مسموع : (Info@mld.gov.eg ) .

وأكد وزير التنمية المحلية أنه تعزيزاً للشفافية سيتم نشر تقارير شهرية عن الشكاوى الواردة وتصنيفاتها وأنواعها وموقفها وما تم بشأنها على كل مستوى محلي بدءاً من المحافظة وصولاً إلى القرية .

وأشار اللواء شعراوى إلى أنه تم تشكيل فرق عمل بالمحافظات برئاسة سكرتيري عموم المحافظات لسرعة الإستجابة على الشكاوى الواردة من المواطنين والرد عليها .

google-playkhamsatmostaqltradent